Business Messaging: Der direkte Draht zu euren Kund:innen?

Insights in die moderne Kundenkommunikation

Messenger-Dienste sind in der Business-Kommunikation angekommen. Neben Apps wie WhatsApp und Facebook Messenger sind Dienste wie SMS oder RCS (Google Messages) für die Kommunikation B2C besonders gut nutzbar. Denn Konsumenten wollen heute mobil angesprochen und serviciert werden und umgekehrt auch mobile Kanäle nutzen, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten.

In der Studie „Business Messaging: Der direkte Draht zu euren Kund:innen?“, die gemeinsam mit den Marktforschungsexperten des ECC Köln erarbeitet wurde, geben wir in zukunftsweisenden Thesen einen Ausblick in die moderne Kommunikation im B2C.